▏購物須知
退換貨需知
關於退貨
依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
提醒您,猶豫期非提供「試用」,所以您所退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝。
包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性, 請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。
無法受理退貨情況
- 超過七日鑑賞期,包裹取件/簽收隔日起算第一天。(例如1/1簽收,1/8前為鑑賞期間,1/9起即不受理退貨)
- 商品包裝毀損、封條吊牌拆除、貼膠標籤拆除或已組裝、使用、異味髒污等。
- 組合優惠商品,不接受分開退貨。
- 已註明不可退貨之特惠商品。
- 滿額禮請連同退貨商品一併寄回,滿額禮亦須全新未使用。
- 台灣本島偏遠地區、離島及海外地區訂單除了本站寄錯貨品之由,其他原因尚不提供退貨服務,下單時請特別留意。
- 尺寸2CM以內誤差、不同螢幕呈現的商品色差、極小的汙點(於國際驗貨標準中不屬於瑕疵)之商品。
退貨費用計算
- 欲退貨的商品退貨後,訂單未達1800元免運門檻,退款金額為:退貨商品金額扣除原運費。
- 欲退貨的商品退貨後,訂單仍達1800元免運門檻,退款金額為:退貨商品金額。
- 本站將於收到退貨商品,確認無誤後三天內退回退款金額。
退貨流程
01
收到商品想退貨
收到商品起算三天之內,拍下商品異常情況及想退貨理由,照片回傳客服信箱:yuezhanguoji@gmail.com,人員將於三天之內回覆後續處理。
(提醒不受理超過7天鑑賞期申請之退貨)
02
Mail確認商品狀況
如非商品送錯及瑕疵品的理由辦理退貨,寄回本站的運費由消費者負擔。
03
運回退貨商品
我們將於Mail中告知顧客打包運回方式,如無故超過3次以上申請退貨,本站有權拒絕該帳號的站內所有交易。
04
退費
本站將於收到退貨商品並確認無誤後,於三天內退款於顧客提供的指定帳戶中。
如顧客先前為信用卡支付,本站將由綠界金流科技管理後台進行刷退。
其他常見問題
注意事項
- 退貨如無於Mail先行告知而直接將貨品寄回,運費將由顧客自行吸收。
- 商品未寄出前想換貨:請來訊換貨換款式。
- 商品已寄出後想換貨,顧客須負擔來回運費(寄回之商品須保持完整)。
Q:已經結帳的訂單還能加購商品、變更尺寸、拆併單或改成其他付款方式嗎?可以取消嗎?
A:訂單一經送出就無法更改,請務必再確認訂單內容!如需取消購買商品,請於訂單顯示”已出貨“之前,請客服人員協助取消處理。
Q:可以更改取貨的超商門市嗎?
A:訂單一經確認送出,就無法做任何修改,恕無法指定出貨日期、無法變更超商取貨門市。訂單送出前請務必再次確認!
Q:到超商門市取貨時,超商店員說沒有我的包裹怎麼辦?
A:若您收到取貨簡訊,並於期限至超商門市取貨時發生此情況,煩請您先確認訂單提貨人姓名是否正確,並提供身份證件以利門巿人員核對。如確定無包裹,請儘速連絡客服人員。
Q:包裹在超商忘記領取,可以再重新寄出嗎?
A:若包裹已過取貨時間仍無法領取,訂單商品視同主動放棄。如仍需要包裹中的商品需另外補足運費重新寄送,或是重新下單訂購。